Review: Build goal statements覆盤：如何構建高質量的目標陳述
在整個設計過程中，目標陳述（Goal Statement）是設計師從“定義問題”到“提出解決方案”的關鍵橋樑。
它能幫助你明確：
- 你的產品是什麼（Product）
- 使用者能做什麼（Action）
- 影響到誰（Audience）
- 為什麼對他們有幫助（Impact）
- 以及如何衡量成效（Criteria）
一句簡短的目標陳述，讓你的設計團隊、利益相關方、甚至開發人員都能一眼看懂你要解決什麼、怎麼解決。
目標陳述的基本結構（Goal Statement Template）
你可以用下面這個簡單的公式：
| 元素 | 解釋 | 示例 |
|---|---|---|
| Product（產品） | 你要設計的是什麼？ | CoffeeHouse App |
| Action（行為） | 使用者可以透過產品完成什麼動作？ | 下達團體咖啡訂單 |
| Audience（使用者群體） | 這個動作影響到誰？ | 需要代同事買咖啡的人 |
| Impact（積極影響） | 產品如何改善他們的體驗？ | 跳過排隊、節省時間 |
| Criteria（衡量標準） | 如何衡量設計是否有效？ | 統計每次5杯以上的訂單數量 |
CoffeeHouse 案例解析
Anika 是一名忙碌的市場實習生，她需要一種更快、更高效的方式來一次性收集多份咖啡訂單，因為逐一記錄和下單太費時間，也不值得。
目標陳述（Goal Statement）：
CoffeeHouse 應用讓使用者能夠提前下達團體訂單，影響到需要代他人購買並取大額訂單的使用者，透過跳過排隊、節省時間的方式改善體驗。我們將透過追蹤 App 中“5杯以上”的訂單數量來衡量成效。
為什麼這個目標陳述寫得好？
這個陳述看似簡單，卻精準地滿足了五個標準👇
| 標準 | 是否滿足 | 說明 |
|---|---|---|
| 1. 明確產品（Product） | ✅ | 設計的是 CoffeeHouse App |
| 2. 定義行為（Action） | ✅ | 使用者可以提前下團體訂單 |
| 3. 確定受眾（Audience） | ✅ | 代他人購買咖啡的使用者 |
| 4. 說明影響（Impact） | ✅ | 節省時間、提升效率 |
| 5. 衡量結果（Criteria） | ✅ | 追蹤大額訂單數量 |
從同理到定義，再到目標
這個 CoffeeHouse 案例完美展示了設計思維的連貫性：
| 階段 | 工具 | 產出 |
|---|---|---|
| 同理（Empathize） | 同理心地圖、使用者訪談 | 理解 Anika 的痛點 |
| 定義（Define） | 問題陳述（Problem Statement） | 明確她的需求 |
| 構思（Ideate） | 目標陳述（Goal Statement） | 制定清晰的設計方向 |
儘管最終的 Goal Statement 中沒有再提到 “Anika” 的名字，但如果沒有她的 Persona（使用者畫像），設計師根本無法抓住這樣一類使用者的真實需求。
Persona 提供了情感共鳴，Goal Statement 提供了行動方向。
如何檢查你的 Goal Statement 是否合格
當你寫完目標陳述後，問自己這五個問題👇
1️⃣ 我是否明確指出了產品？
2️⃣ 我是否寫清楚了使用者可以完成的具體動作？
3️⃣ 我是否定義了這個動作影響的主要物件？
4️⃣ 我是否解釋了這個動作如何改善使用者體驗？
5️⃣ 我是否說明了如何衡量產品效果？
✅ 如果五項都能回答“是”，說明你的 Goal Statement 已經非常紮實。
❌ 如果有遺漏，回頭補全——尤其是 Impact 與 Criteria，這兩項最容易被忽視。
關鍵啟示（Key Takeaways）
Goal Statement 是設計階段的核心成果之一。它讓團隊聚焦在“我們要解決什麼問題，以及怎麼衡量是否成功”。
好目標陳述來源於研究。沒有 Empathy Map、Persona、User Story、Journey Map 打下的基礎，Goal Statement 就容易空洞。
目標陳述讓設計更聚焦，也讓後續設計評估更科學。它不僅是創意的出發點，更是迭代的衡量標準。